Chính sách vận chuyển và giao nhận

VC PART hiểu rằng tốc độ và sự chính xác trong giao nhận là yếu tố then chốt đối với hoạt động sửa chữa của Quý Đối tác Gara. Chúng tôi cam kết xây dựng một quy trình vận chuyển chuyên nghiệp, linh hoạt và tối ưu nhất.

1. Phạm Vi Giao Hàng

VC PART hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

• Cam kết tốc độ: Các đơn hàng được Quý Đối tác xác nhận (về sản phẩm, giá cả và địa chỉ) trước 15:00 hàng ngày (Thứ 2 – Thứ 7) sẽ được xử lý và gửi đi ngay trong cùng ngày làm việc.
• Các đơn hàng xác nhận sau 15:00 sẽ được ưu tiên xử lý và gửi đi vào đầu giờ sáng ngày làm việc kế tiếp.

3. Phương Thức Vận Chuyển và Cước Phí

VC PART áp dụng các phương thức giao hàng linh hoạt, phù hợp với nhu cầu B2B của Gara và Xưởng dịch vụ:

a. Đối với khu vực Nội thành Hà Nội:

• Giao hàng Tiêu chuẩn: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận.
• Giao hàng Hỏa tốc (theo yêu cầu): Hỗ trợ đặt qua các ứng dụng (Be, GrabExpress, Ahamove…). Quý Đối tác vui lòng thanh toán trực tiếp chi phí cho tài xế.

b. Đối với khu vực Ngoại thành và các Tỉnh lân cận:

• Gửi qua Xe khách (Bến xe): Đây là phương thức được ưu tiên để đảm bảo Gara nhận hàng nhanh nhất.
  • VC PART chịu chi phí vận chuyển hàng hóa ra bến xe (ví dụ: Bến xe Giáp Bát, Mỹ Đình, Nước Ngầm…).
  • Quý Đối tác vui lòng thanh toán cước phí chính (phí vận chuyển liên tỉnh) trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng.
• Gửi qua Chành xe (Xe tải ghép hàng): Áp dụng cho các đơn hàng nặng, cồng kềnh. Quy trình tương tự như gửi xe khách.

c. Đối với các Tỉnh thành khác (Toàn quốc):

• Gửi qua các Đơn vị Chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK, VNPost…):
  • VC PART sẽ hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng và chương trình khuyến mãi tại thời điểm đặt hàng.
  • Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được Nhân viên kinh doanh thông báo và xác nhận rõ ràng với Quý Đối tác trước khi gửi hàng.

4. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

• Nội thành Hà Nội: Nhận hàng trong ngày (từ 2 – 4 giờ).
• Các tỉnh miền Bắc / miền Nam: 03 – 05 ngày làm việc.
• Các tỉnh miền Trung và các khu vực khác: 04 – 06 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến. Đối với hàng gửi qua Xe khách, Quý Đối tác có thể nhận được hàng ngay trong ngày (tùy thuộc vào tuyến xe). VC PART không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát (do thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết…).

5. Trách Nhiệm Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Đây là điều khoản quan trọng để đảm bảo quyền lợi cho Quý Đối tác:

• Quý Đối tác Gara có trách nhiệm KIỂM TRA HÀNG HÓA ngay tại thời điểm nhận hàng cùng với nhân viên giao vận hoặc ngay tại nhà xe.
• Nội dung kiểm tra:
  • Đối chiếu mã sản phẩm, số lượng thực tế với Phiếu xuất kho/Hóa đơn.
  • Kiểm tra tình trạng ngoại quan: Vỏ hộp phải nguyên vẹn, không móp méo, rách nát. Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, biến dạng.
• Xử lý khi phát hiện sai sót (Thiếu hàng, sai mã, vỡ hỏng):
  1. Quý Đối tác phải lập tức liên hệ với Nhân viên kinh doanh hoặc Hotline của VC PART ngay khi tài xế/nhà xe còn ở đó.
  2. Chụp ảnh/quay video lại tình trạng hàng hóa làm bằng chứng.
  3. Không nhận hàng (nếu hàng hóa hỏng hóc nặng) hoặc ký xác nhận tình trạng thực tế với bên vận chuyển.
• Xác nhận: Bằng việc ký nhận vào biên bản giao hàng hoặc nhận hàng từ nhà xe mà không có khiếu nại ngay tại chỗ, Quý Đối tác đã xác nhận VC PART đã giao hàng Đúng, Đủ và Nguyên vẹn. Mọi khiếu nại về số lượng hoặc ngoại quan sau thời điểm này sẽ không được giải quyết.