Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách VC PART (thuộc Công ty VC Phồn Vinh) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý Đối tác khi truy cập, đăng ký tài khoản và mua hàng tại website https://vcpart.vn.

1. Chúng tôi là ai

• Địa chỉ website chính thức là: https://vcpart.vn.
• Đơn vị chủ quản: Công ty VC Phồn Vinh
• Chuyên cung cấp phụ tùng ô tô OEM, chính hãng (Schaeffler, Corteco, Febi) cho Quý Đối tác Gara, Xưởng dịch vụ trên toàn quốc.
• Thông tin liên hệ:
  • Hotline/Zalo Chăm Sóc Đối Tác: 0329.925.637
  • Email: contact.vcpart@gmail.com
  • Địa chỉ nhận hàng đổi/trả: Số 32 đường Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội

2. Thông tin cá nhân nào bị thu thập và tại sao thu thập

Chúng tôi thu thập dữ liệu từ người dùng và khách truy cập (Quý Đối tác Gara) để xử lý đơn hàng, quản lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật. Các dữ liệu này bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân & tài khoản: Tên Gara, tên người liên hệ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, Mã số thuế (nếu có), và các tùy chọn tài khoản cá nhân.
• Dữ liệu giao dịch: Thông tin chi tiết về đơn mua hàng, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật: Thông tin về cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt (user agent).

Dữ liệu được thu thập dựa trên cơ sở pháp lý là thực hiện hợp đồng (đơn hàng), tuân thủ pháp luật (kế toán, thuế) và sự đồng ý của Quý Đối tác khi cung cấp thông tin.

2.1. Bình luận (Comments)

Khi Quý Đối tác để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận, địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt để giúp phát hiện bình luận rác.

Một chuỗi ẩn danh (hash) từ địa chỉ email của bạn có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar. Chính sách bảo mật của Gravatar: https://automattic.com/privacy/. Sau khi bình luận được chấp nhận, ảnh tiểu sử của bạn có thể được hiển thị công khai.

2.2. Media (Hình ảnh, tệp tin)

Nếu Quý Đối tác tải hình ảnh lên trang web (ví dụ: gửi ảnh lỗi sản phẩm), bạn nên tránh tải lên hình ảnh có chứa dữ liệu vị trí (EXIF GPS). Khách truy cập khác có thể tải xuống và giải nén dữ liệu vị trí từ hình ảnh trên web.

2.3. Biểu mẫu liên hệ (Contact Forms)

Khi Quý Đối tác gửi thông tin qua các biểu mẫu liên hệ hoặc biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và nội dung yêu cầu. Chúng tôi lưu giữ thông tin này trong một thời gian nhất định (ví dụ: 1 năm) để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật, nhưng không sử dụng thông tin này cho mục đích marketing.

2.4. Cookies

• Bình luận: Nếu bạn để lại bình luận, bạn có thể chọn lưu tên, email, và website trong cookie. Cookie này giúp bạn không cần nhập lại thông tin khi viết bình luận khác. Cookie này được lưu trong một năm.
• Đăng nhập: Khi bạn vào trang đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.
• Lưu phiên: Khi bạn đăng nhập, chúng tôi thiết lập cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập lưu trong hai ngày, lựa chọn hiển thị lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Khi bạn thoát tài khoản, cookie đăng nhập sẽ bị xoá.
• Giỏ hàng: Chúng tôi sử dụng cookies để theo dõi nội dung giỏ hàng trong khi bạn duyệt trang web của chúng tôi.
• Bài viết: Nếu bạn sửa hoặc xuất bản bài viết, một cookie bổ sung (chỉ chứa ID bài viết) sẽ được lưu và tự động hết hạn sau 1 ngày.

2.5. Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video từ Youtube, hình ảnh kỹ thuật từ hãng…). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cách tương tự như khi bạn truy cập trang web đó.

Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng (đặc biệt là nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào các website đó).

2.6. Phân tích (Analytics)

Chúng tôi có thể sử dụng các gói phân tích (như Google Analytics) để hiểu rõ hơn về cách Quý Đối tác Gara tương tác với website, nhằm mục đích cải thiện dịch vụ. Các dịch vụ này có thể thu thập dữ liệu ẩn danh. Quý Đối tác có thể lựa chọn không tham gia bằng cách sử dụng các tiện ích trình duyệt hoặc tham khảo chính sách bảo mật của nhà cung cấp phân tích.

3. Thu thập và lưu trữ (WooCommerce cho B2B)

Trong quá trình Quý Đối tác truy cập và mua hàng tại vcpart.vn, chúng tôi sẽ theo dõi:

• Các sản phẩm đã xem: Để hiển thị các sản phẩm bạn đã xem gần đây hoặc các sản phẩm liên quan.
• Vị trí, IP và trình duyệt: Dùng để ước tính thuế (nếu có) và phí vận chuyển.
• Địa chỉ giao hàng (của Gara): Để ước tính phí vận chuyển và gửi đơn hàng.

Khi bạn mua hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin bao gồm:

• Tên (Tên Gara hoặc người liên hệ), tên người dùng và mật khẩu (nếu tạo tài khoản).
• Địa chỉ thanh toán và Địa chỉ giao hàng.
• Địa chỉ email và Số điện thoại.
• Thông tin thanh toán (Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng, thông tin này được xử lý bởi cổng thanh toán).

Chúng tôi sử dụng thông tin này cho các mục đích:

• Gửi cho bạn thông tin về tài khoản và đơn hàng.
• Trả lời các yêu cầu, bao gồm xử lý hoàn tiền, bảo hành và khiếu nại.
• Xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận.
• Thiết lập tài khoản B2B của bạn.
• Tuân thủ các quy định pháp luật (ví dụ: xuất hóa đơn, kế toán).
• Cải thiện dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.
• Gửi cho bạn các thông tin khuyến mãi, tài liệu kỹ thuật (nếu bạn chọn nhận).

Nếu bạn tạo tài khoản, chúng tôi sẽ lưu lại tên, địa chỉ, email và số điện thoại để sử dụng cho các lần thanh toán tiếp theo.

4. Ai trong nhóm của chúng tôi có quyền truy cập

Các thành viên trong đội ngũ VC PART có quyền truy cập thông tin bạn cung cấp. Ví dụ:

• Quản trị viên và Chủ cửa hàng: Có thể truy cập thông tin đơn hàng (sản phẩm, thời gian mua, địa chỉ giao) và thông tin khách hàng (tên, email, địa chỉ, SĐT).
• Nhân viên kinh doanh và Kỹ thuật: Có thể truy cập thông tin để hỗ trợ thực hiện đơn hàng, xử lý bảo hành, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ Gara.

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

VC PART cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ ai, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Yêu cầu đặt lại mật khẩu: Nếu bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, địa chỉ IP của bạn sẽ được bao gồm trong email đặt lại.
• Đối tác Vận chuyển: Chúng tôi chia sẻ thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ) với bên thứ ba giúp chúng tôi giao đơn hàng, bao gồm: các đơn vị chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK…), nhà xe, chành xe.
• Đối tác Thanh toán: Khi xử lý thanh toán, một số dữ liệu của bạn sẽ được chuyển cho các đối tác cổng thanh toán, ngân hàng (nếu chuyển khoản), hoặc dịch vụ thu hộ (COD) của chúng tôi, bao gồm thông tin cần thiết để xử lý hoặc hỗ trợ thanh toán.
• Đối tác Xử lý Bảo hành: Trong trường hợp yêu cầu bảo hành phức tạp, thông tin về đơn hàng và lỗi kỹ thuật có thể được chia sẻ với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp (như Schaeffler, Corteco, Febi) để xác minh.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

6. Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu

• Bình luận: Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn.
• Đăng ký tài khoản: Đối với người dùng đăng ký tài khoản B2B trên trang web, chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân họ cung cấp trong hồ sơ người dùng.
• Thông tin đơn hàng: Chúng tôi lưu trữ thông tin đơn hàng (bao gồm tên, email, địa chỉ) trong [XXX] năm (Bạn tự điền, ví dụ: 10 năm) cho mục đích thuế và kế toán theo luật định.

7. Các quyền của bạn với dữ liệu của mình

Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại bình luận, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào (trừ việc không thể thay đổi tên người dùng). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.
• Quyền nhận tệp xuất: Yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp.
• Quyền yêu cầu xóa: Yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý (như hóa đơn, thuế) hoặc bảo mật.

8. Dữ liệu của bạn được gửi đến đâu

Các bình luận của khách (không phải là thành viên) có thể được kiểm tra thông qua dịch vụ tự động phát hiện bình luận rác. Dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt bên ngoài Việt Nam (ví dụ: máy chủ web, dịch vụ đám mây), nhưng chúng tôi đảm bảo các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

9. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của Quý Đối tác:

• Biện pháp kỹ thuật: Sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ website, tường lửa hệ thống, và các biện pháp bảo mật máy chủ.
• Biện pháp tổ chức: Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm.

10. Thông tin liên hệ giải quyết các mối quan tâm về bảo mật

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, Quý Đối tác vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Công ty VC Phồn Vinh

• Hotline/Zalo Chăm Sóc Đối Tác: 0329.925.637
• Email: contact.vcpart@gmail.com
• Địa chỉ nhận hàng đổi/trả: Số 32 đường Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội